A
Preparazione
Tempo ordinario: un giorno lavorativo. I contenitori e le istruzioni dipendono dal pacchetto scelto.
Contenitori a domicilio, campione al laboratorio
Spedizioni e ritiro.
Prepariamo i contenitori associati all’analisi, li consegniamo all’indirizzo indicato e organizziamo il rientro del campione. Consegna e ritiro sono inclusi nel prezzo quando lo indica il riepilogo dell’ordine.
Condizioni condizioni-logistiche-2026-09-15-r2 · aggiornate il 15 settembre 2026 · servizio previsto in tutta Italia e per tutti i CAP.
Il percorso
Dall’ordine alla ricezione del campione.
B
Partenza
Le spedizioni sono organizzate alle ore 10:00 dei giorni lavorativi, alla prima partenza utile dopo la preparazione.
C
Consegna
Tempo indicativo dei contenitori: 2–3 giorni lavorativi dall’affidamento al corriere.
D
Rientro del campione
Dopo il prelievo, consegna il pacco al punto di raccolta del corriere oppure prenota il ritiro a domicilio seguendo le istruzioni ricevute.
Servizio incluso
Un tentativo di consegna e uno di ritiro.
Il prezzo comprende la consegna a domicilio dei contenitori e un rientro del campione: tramite consegna al punto di raccolta del corriere oppure con un tentativo di ritiro a domicilio. Il cliente deve fornire un indirizzo raggiungibile, un nominativo presente o contattabile e un telefono corretto.
Se il ritiro a domicilio non riesce per assenza, indirizzo errato o pacco non pronto, non è previsto automaticamente un secondo tentativo. Il cliente può utilizzare il punto di raccolta indicato nelle istruzioni oppure concordare una soluzione con il supporto.
Se il problema dipende dal vettore incaricato da Ecoprisma, viene concordata una nuova modalità senza costi aggiuntivi.
Territorio
Italia, isole e località disagiate.
Tutti i CAP italiani
Il servizio è previsto su penisola, Sicilia, Sardegna e isole minori. Eventuali condizioni specifiche sono mostrate prima del pagamento.
Punto di raccolta del corriere
Dopo il prelievo puoi consegnare il campione presso il punto indicato dal vettore, senza attendere il passaggio a domicilio.
Campione come ricevuto
Il laboratorio registra le condizioni di arrivo. Se rileva anomalie che potrebbero influire sull’esito, informa il cliente delle possibili conseguenze e richiede la sua autorizzazione espressa per iscritto prima di avviare le analisi interessate. Procede soltanto con le prove che ritiene tecnicamente eseguibili, documentando nel rapporto di prova le anomalie e le relative limitazioni.
Prima del ritiro
Prepara il campione correttamente.
- Leggi le istruzioni specifiche prima di effettuare il prelievo.
- Usa i contenitori associati all’ordine senza sciacquarli o travasarli.
- Compila etichette e scheda con punto, data e ora del prelievo.
- Rispetta temperature e tempi di rientro indicati per il pacchetto.
- Chiudi l’imballaggio e rendilo disponibile all’orario concordato.
Assistenza logistica
Segnala subito un’anomalia.
Per ritardo, smarrimento, danno, mancato passaggio o dubbi sulla conservazione scrivi a info@acquainchiaro.it. Indica numero d’ordine, tracking, indirizzo e descrizione del problema; per un danno conserva, se possibile, imballaggio ed etichette.
Il vettore effettivo e le modalità di prenotazione vengono indicati nelle istruzioni associate all’ordine, dopo la conferma operativa dell’incarico.